Privacy Policy
سياسة الخصوصية – أستوديو أركان
آخر تحديث: 2025
في أستوديو أركان نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. تهدف هذه السياسة إلى توضيح أنواع البيانات التي نقوم بجمعها وكيفية استخدامها وحفظها وحمايتها.
1. المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع البيانات التالية عند استخدامك لموقعنا أو عند إجراء طلب:
- الاسم الكامل
- البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- عنوان السكن (للشحن داخل الضفة الغربية)
- معلومات الطلبات
- بيانات الجهاز والمتصفح (مثل: عنوان الـ IP، نوع الجهاز، الصفحات التي تمت زيارتها — تُجمع تلقائيًا)
لا نقوم بتخزين أي بيانات خاصة ببطاقات الدفع (VISA).
الدفع يتم من خلال بوابة دفع آمنة تتولى معالجة الدفع نيابةً عنّا.
2. كيفية استخدام البيانات
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وإيصال المنتجات
- التواصل بشأن حالة الطلب
- إدارة حسابك إن وُجد
- تحسين تجربة الموقع وجودة الخدمات
- الحماية من الاحتيال أو إساءة الاستخدام
- إرسال تحديثات اختيارية أو رسائل تسويقية (في حال موافقتك)
3. مشاركة البيانات مع جهات خارجية
قد نشارك بعض البيانات فقط مع جهات تساعدنا في تقديم خدماتنا، مثل:
- شركات الشحن داخل الضفة الغربية
- بوابات الدفع الإلكتروني
- مزودي خدمات تحليل الموقع (مثل Google Analytics)
- مزودي خدمات البريد الإلكتروني أو الدعم الفني
لا نبيع أو نتاجر ببياناتك لأي طرف ثالث.
يجب على جميع مزودي الخدمات الالتزام بسرية البيانات واستخدامها فقط لغرض تنفيذ الخدمة.
4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات Cookies لتحسين الأداء وتجربة المستخدم، وتشمل:
- ملفات ضرورية لعمل الموقع
- ملفات خاصة بالتحليلات
- ملفات تخص الإعلانات أو قياس الأداء (عند تفعيلها)
يمكنك التحكم بملفات الـ Cookies من إعدادات المتصفح.
5. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة:
- لتنفيذ الطلبات
- للالتزامات القانونية
- أو لإدارة حسابك ومشترياتك السابقة
يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت.
6. حقوق المستخدم
يحق لك:
- طلب معرفة البيانات التي نحتفظ بها
- طلب تحديث بياناتك
- سحب الموافقة على الإعلانات أو الرسائل التسويقية
لطلب أي من هذه الحقوق يرجى التواصل عبر:
info@arkan-studio.com
7. حماية البيانات
نستخدم إجراءات تقنية وإدارية لحماية بياناتك، مثل:
- تشفير الاتصال عبر SSL
- خوادم آمنة
- وصول محدود للموظفين المصرح لهم
- أنظمة حماية من الاختراق
ومع ذلك، لا يمكن ضمان حماية مطلقة 100%.
8. محتوى مملوك لشركات أخرى
قد يحتوي الموقع على صور أو شعارات أو منتجات تعود ملكيتها لشركات خارجية (مثال: منتجات Varta).
تُستخدم هذه المواد للأغراض التعريفية فقط، وتبقى جميع حقوقها محفوظة لأصحابها الأصليين.
9. روابط لمواقع خارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أخرى.
لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع.
10. سياسة الأطفال
لا نستهدف ولا نجمع بيانات من الأطفال دون سن 18 عامًا.
إذا تم تزويدنا ببيانات طفل، يرجى التواصل لحذفها فورًا.
11. التعديلات
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر.
سيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة.
12. التواصل
للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية:
info@arkan-studio.com
نابلس – فلسطين
Privacy Policy – Arkan Studio
Last Updated: 2025
At Arkan Studio, we respect your privacy and are committed to protecting your personal data.
This policy explains what information we collect, how we use it, and how we keep it secure.
1. Information We Collect
We may collect the following information:
- Full name
- Email address
- Phone number
- Residential address (for shipping within the West Bank)
- Order and transaction details
- Device and browsing data (IP address, browser type, visited pages)
We do not store any credit card information.
All payments are processed securely through third-party payment gateways.
2. How We Use Your Information
We use your data to:
- Process and deliver orders
- Contact you regarding your order
- Manage your user account
- Improve website performance and user experience
- Prevent fraud or abuse
- Send optional updates or marketing emails (with your consent)
3. Sharing Your Information
We may share information only with trusted third parties, such as:
- Shipping companies within the West Bank
- Payment processors
- Analytics providers (e.g., Google Analytics)
- Email or support service providers
We do not sell or trade your personal information.
All third-party providers are required to protect your data and use it only to perform their services.
4. Cookies
We use various types of Cookies, including:
- Essential Cookies
- Performance and analytics Cookies
- Advertising or measurement Cookies (where applicable)
You can manage or disable Cookies through your browser settings.
5. Data Retention
We retain personal data only as long as necessary to:
- Fulfill your orders
- Comply with legal obligations
- Manage your account
You may request data deletion at any time.
6. Your Rights
You have the right to:
- Access the personal data we hold
- Request edits or corrections
- Request deletion of your data
- Withdraw consent for marketing communications
To exercise your rights, contact:
info@arkan-studio.com
7. Data Security
We implement technical and administrative safeguards, including:
- SSL encryption
- Secure servers
- Restricted staff access
- Firewall and intrusion protection systems
However, no system can be guaranteed to be 100% secure.
8. Third-Party Content
Some images, trademarks, or product visuals displayed on the website belong to external brands (e.g., Varta).
These materials are used for display and informational purposes only, and all rights remain with their respective owners.
9. External Links
We are not responsible for the privacy practices of external websites.
10. Children’s Privacy
We do not knowingly collect information from anyone under the age of 18.
If such data is identified, we will delete it promptly.
11. Changes to This Policy
We may update this Privacy Policy from time to time.
Any changes will be posted on this page.
12. Contact
For privacy-related questions:
info@arkan-studio.com
Nablus – Palestine